リクエストを送信 – FAQ - ビットコイン・暗号資産（仮想通貨）の取引ならCoinTrade（コイントレード）

メールアドレス

お問い合わせ種別

運転免許証やマイナンバーカード等のコピーでの対応は出来かねます。(オプション)

上記内容を確認しました

参加したキャンペーン・プログラムについて(オプション)

お届出は、お問い合わせフォームに必要事項をご入力いただきお問い合わせいただくことで完了します。書面等の添付は不要です。件名とお問い合わせ内容には任意の文字列をご入力ください。(オプション)

友達紹介プログラムの特典は、口座開設完了月の翌月20日頃に付与いたします。

上記内容の確認がお済みの場合チェックを入れてください。

株式会社セレス株主優待の付与スケジュールや制度の詳細については以下のHPをご参照ください(オプション)

株式会社セレス株主優待HP https://ceres-inc.jp/ir/yutai/

シリアルコード台紙を紛失した場合、株式会社セレスIRへお問い合わせください。(オプション)

株式会社セレス　IR問い合わせフォーム　https://ceres-inc.jp/ir/inquiry/

ご希望の変更手続きを選択してください(オプション)

年収・自己資産・主な収入源・職業・投資経験・取引目的、国籍、居住国、PEPs該当性、情報取得者該当性、米国納税義務にご変更がある場合は「その他」より該当の項目をご選択ください。

上記で選択した項目以外にも変更がある場合はご選択ください(オプション)

あてはまる項目を選択してください。

ログインエラーとなる場合こちらのお知らせもご確認ください。https://blog.coin-trade.cc/attention-20261011/

パスワード再設定のご状況(オプション)

再設定がお済でない場合は https://coin-trade.cc/pwreset/ よりお試しください。

あてはまる項目を選択してください

審査は最短即日で完了しますが、土日祝日等のお申込みや内容に不備がある場合はお時間をいただいております。予めご了承ください。(オプション)

上記内容を確認しました

新規登録画面でメールアドレスが登録できない場合、すでにアカウントが作成されている可能性がございます。「noreply@coin-trade.cc」の送信元のメールを受信しているか、ご確認ください。(オプション)

上記内容を確認しました

あてはまる項目を選択してください(オプション)

設定方法がおわかりにならない場合はこちらをご参照ください。　https://coin-trade.cc/docs/authentication/

あてはまる項目を選択してください

暗号資産の送金は、予約完了から送金完了まで1営業日程度（土日祝日等を除く）お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。(オプション)

上記内容を確認しました

「暗号資産受け取り申請のお願い」というメールから入金の申請は完了していますか(オプション)

※申請がお済でない場合は、メール内URLより申請ください。メールが見当たらない場合は、アプリホーム画面右上のベルマーク＞「あなたへ」にてURLをご確認いただけます。

暗号資産の入金は、申請内容の審査完了後、数営業日（土日祝日等を除く）以内に反映いたします。予めご了承ください。(オプション)

上記内容を確認しました

日本円の入金は通常15分程度で完了いたしますが、状況により数時間程度要する場合があります。予めご了承ください。(オプション)

上記内容を確認しました

日本円の出金申請完了後、当社で出金処理を行います。処理完了後、翌々銀行営業日にご指定の口座へ振り込まれる予定ですが、銀行の処理状況により遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。(オプション)

上記内容を確認しました

あてはまる項目を選択してください(オプション)

不正ログインのご申告をいただいた場合、本人確認の上アカウントの凍結を実施いたします。(オプション)

口座開設が完了していない場合、ログイン機能のみが有効な状態です。サービスはご利用いただけない状態となっておりますのでご安心ください。

口座種別(オプション)

届出書をご選択ください(オプション)

アカウントID(オプション)

ログイン後、マイページの「ログイン情報」欄でご確認いただけます。CoinTradeにアカウントをお持ちの方はご入力ください。

アカウントID

ログイン後、マイページの「ログイン情報」欄でご確認いただけます。

アカウントID

※アカウントIDに誤りがある場合、正しい内容をメールにて確認させていただくことがございます。

件名

お問い合わせ内容

お問い合わせ内容の詳細を入力してください。

最新のコードを30秒以内に入力してもエラーとなる場合、アプリ連携が切れている可能性が高いため、当社にて認証を一旦解除いたします。(オプション)

認証アプリを削除（アンインストール）した場合、当社にて認証を一旦解除いたします。(オプション)

機種変更に際して引継ぎができなかった場合、当社にて認証を一旦解除いたします。(オプション)

法人との関係(オプション)

該当する項目をご選択ください(オプション)

不正利用と思われる操作が行われた日時(オプション)

身に覚えがないログイン通知などが届いた日付と時間の詳細をご記載ください。

今回の不正利用が発覚した経緯を教えてください(オプション)

例）SNS上での勧誘（口座売買/闇バイト）にのってしまった、怪しいURLにアクセスしてしまった、友人・知人に騙された　など

ID・パスワード（２段階認証を含む）が相手方に流出した経緯を教えてください(オプション)

警察へのご相談はされていますか(オプション)

※警察への相談を行っていない場合は最寄りの警察署に通報・ご相談ください

口座解約の理由

解約の理由について、ご記入いただける場合は詳細をお伺いできますと幸いです(任意)(オプション)

口座残高は０になっていますか

口座を解約する場合、口座の残高は全て手数料として徴収されますがよろしいですか

運用中残高は０になっていますか

運用中残高が残っている場合は解約できません。必ず残高振替を行ってから解約をご依頼ください。

ご利用中の運用サービスがある場合、必ず終了後に解約をご依頼ください。(オプション)

口座解約後、未配布のステーキング報酬および貸借報酬はお受け取りできません(オプション)

ステーキングおよびレンディングのお申込み履歴がある場合、ご確認の上解約をご依頼ください。

現在定期入金を利用していますか(オプション)

利用している場合、必ず定期入金画面下部のボタンから定期入金停止後に解約をご依頼ください。

サイトのURL(オプション)

おわかりになる場合ご入力ください。

オンライン本人確認が利用できない場合、郵送本人確認をご案内しております。(オプション)

オンライン本人確認がうまくいかない場合はこちらの対処法もご参照ください。　https://support.coin-trade.cc/hc/ja/articles/900006746786 郵送本人確認とはなんですか　https://support.coin-trade.cc/hc/ja/articles/13689156704665

議決権割合(オプション)

登録メールアドレス(オプション)

CoinTradeにご登録のメールアドレス(オプション)

ご登録の氏名【本人確認用】

ご利用者様氏名（漢字）【本人確認用】(オプション)

※法人の場合は会社名と取引担当者の氏名をご入力ください。

氏名（漢字）(オプション)

CoinTradeに口座をお持ちの方はご入力ください。

ご利用者様フリガナ(オプション)

CoinTradeに口座をお持ちの方はご入力ください。

CoinTradeにお届出のご住所【本人確認用】※都道府県から建物名まですべてご入力ください。(オプション)

※届け出住所がおわかりにならない場合は、思い当たるすべてのご住所のご記載をお願いいたします。

CoinTradeにお届出のご住所【本人確認用】(オプション)

※都道府県から建物名まですべてご入力ください。

郵便番号(オプション)

送付先のご住所　※都道府県から建物名まですべてご入力ください。(オプション)

生年月日【本人確認用】例：1999年9月9日(オプション)

※法人の場合は設立年月日をご入力ください。

ご登録のお電話番号(オプション)

例：090XXXXXXXX

変更後のお電話番号(オプション)

例：090XXXXXXXX

性別(オプション)

お問い合わせ後、本人確認書類再提出・基本情報再登録依頼メールが届きます。フォーム下部の添付ファイルでの提出は不要です。

解除依頼理由(オプション)

その他の理由(オプション)

法人名(オプション)

御社名を法人格（「株式会社」等）を含めご記入ください。

所在地(オプション)

法人等の区分をご選択ください(オプション)

法人番号をご入力ください(オプション)

担当者様氏名(オプション)

使用している認証アプリ(オプション)

不具合が発生した日時(オプション)

ご利用端末(オプション)

確認方法はこちら　https://support.coin-trade.cc/hc/ja/articles/4402596247065

端末の詳細（機種名） ※ご入力いただくか、キャプチャ画面をお送りください。(オプション)

例：iPhone11

端末の詳細(OSのバージョン)(オプション)

端末の詳細(ブラウザのバージョン)(オプション)

例：Safari/604.1

端末の詳細（型番）※ご入力いただくか、キャプチャ画面をお送りください。(オプション)

例：SH-03J

端末の詳細(OSのバージョン)(オプション)

端末の詳細(ブラウザのバージョン)(オプション)

例：Chrome/90.0.4430210

CoinTradeアプリのバージョン(オプション)

※CoinTradeアプリ起動後、左上の三本線のボタンをタップして表示される一番下の「バージョン」でご確認いただけます。

エラーメッセージ(オプション)

SMS認証が届かない場合、電波状況や受信拒否設定をご確認ください。参照　https://support.coin-trade.cc/hc/ja/articles/900002922806(オプション)

上記内容の確認がお済みの場合チェックを入れてください。

「050」から始まる電話番号は使用できません。予めご了承ください。(オプション)

上記内容の確認がお済みの場合チェックを入れてください。

年収(オプション)

自己資産(オプション)

主な収入源(オプション)

職業(オプション)

投資経験(オプション)

取引目的（複数選択可）(オプション)

国籍(オプション)

居住国(オプション)

PEPs該当性(オプション)

情報取得者該当性(オプション)

米国納税義務(オプション)

問い合わせたいキャンペーンの名称または詳細が確認出来るURLをご記載いただくか、スクリーンショットを添付ください(オプション)

問い合わせたい暗号資産の銘柄をご入力ください

数量をご入力ください

正確な数量をご入力ください。

トランザクションIDをご入力ください

※トランザクションIDとは、ある暗号資産アドレスから他の暗号資産アドレスにどのくらいの暗号資産が送られたかを示す取引IDとなります。不明な場合は、送金元へお問い合わせいただけますようお願いいたします。

申請を行った日時をご入力ください

思い当たるメールアドレス(オプション)

普段ご利用のメールアドレスで登録に思い当たるものをすべてご記載ください

口座の保有が確認できましたら郵送にてご案内をお送りいたします。返信用封筒にて必要書類をご返送ください。(オプション)

上記内容を確認しました

口座を保有されていたご利用者様の氏名(オプション)

口座を保有されていたご利用者様のご住所　※都道府県から建物名まですべてご入力ください。(オプション)

口座を保有されていたご利用者様の生年月日　例：1999年9月9日(オプション)

ご案内送付先のご住所　※郵便番号からご入力ください。(オプション)

ご相続人様の氏名(オプション)

不具合が発生している画面(オプション)

※ログイン、取引画面、保有資産画面など詳細をご記載・添付ください。

不具合発生時に行った操作内容(オプション)

※「取引の実行をしようとしたとき」「ステーキングの申込をしようとしたとき」など詳細をご記載ください。

（居住地国が日本以外の場合）外国納税者番号を入力してください(オプション)

直近の届出書に記載されたすべての居住地国をご入力ください(オプション)

実質的支配者の氏名(オプション)

実質的支配者のご住所(オプション)

実質的支配者の生年月日(オプション)

実質的支配者の居住地国(オプション)

（居住地国が日本以外の場合）実質的支配者の外国納税者番号をご入力ください(オプション)

直近の届出書に記載された実質的支配者のすべての居住地国をご入力ください(オプション)

その他参考となるべき事項がある場合はご入力ください(オプション)

担当者様ご住所(オプション)

担当者様生年月日　例：1999年9月9日(オプション)

保有目的をご記載ください。(オプション)

譲渡移転の制限に同意しますか

期末時価評価課税適用除外の注意事項を確認しましたか

期末時価評価課税適用除外の注意事項　https://coin-trade.cc/docs/crypto_tax_exempt/

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