表示されるエラー内容によって、以下の対応をお試しください。
「購入金額(日本円)が残高を上回っています」と表示される
CoinTradeは現物取引のお取扱いとなりますので、日本円残高の範囲内でのみ暗号資産をご購入いただけます。
「購入金額(日本円)が残高を上回っています」というメッセージが表示されてご購入ができない場合は、ご購入いただく数量を日本円残高の範囲内まで下げていただくか、もしくは日本円を追加でご入金いただいた後、改めてご購入をお願いいたします。
「購入数量には○○以上/以下を入力してください」と表示される
購入数量欄に、購入上限数量を超える数量、もしくは購入下限数量を下回る数量が入力されています。
購入上限・購入下限数量は暗号資産の種類によって異なりますので、以下のページをご確認ください。
「購入数量には小数点以下○桁以下で入力してください」と表示される
購入数量欄に、購入可能な単位より多い桁数が入力されています。
桁数を修正のうえ、ご購入いただけますようお願いいたします。
「購入価格の一覧にてエラーが発生しました」と表示される
iOSにて「日付と時刻」の24時間表示が「オフ」となっている場合にエラーとなります。
以下の手順で24時間表示を「オン」にしてください。
(設定方法)iOSの設定→一般→日付と時刻→24時間表示:オン
「レート取得にてエラーが発生しました」と表示される
iOSにて「暦法」の設定が「タイ仏暦」となっている場合にエラーとなります。
以下の手順で暦法の設定を「西暦(グレゴリオ暦)」にしてください。
(設定方法)iOSの設定→一般→言語と地域→暦法:西暦(グレゴリオ暦)