資産残高があるのに出金ができない場合、以下の理由が考えられます。
出金後の残高が出金手数料以下となる金額の出金をリクエストしている
出金後の残高が出金手数料以下になる出金はできかねます。
ただし出金後の残高が「０円」となる出金リクエスト（全額出金）は可能です。
全額出金をする場合の申請について
全額出金を希望される場合は、CoinTrade口座の日本円残高から、日本円出金手数料を差し引いた金額を出金額としてご入力ください。
（例）CoinTrade口座の日本円残高が100,000円の場合
100,000円（CoinTrade口座残高）－550円（日本円出金手数料）＝99,450円
⇒日本円の出金画面の「出金額」欄に「99,450円」をご入力ください
出金処理待ちの出金リクエストがある
出金処理待ちの資産がある場合は、すべてのリクエストが承認されるまで新たな出金リクエストを行うことができません。
出金リクエストの処理が完了いたしましたら、「出金処理が完了しました」というメールがご登録のメールアドレス宛に送付されます。
またマイページ内の入出金履歴にも反映されますのでご確認ください。
出金手数料が不足している
資産残高が出金手数料と出金額の合計に満たない場合、出金リクエストができません。