ご心配をおかけして申し訳ございません。
お問い合わせに対する返答がない場合は、以下の原因が考えられます。
※お問合せへのご返答は当社営業時間内に順次ご対応させていただいております。夜間、休業日に頂いたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご返答となりますのであらかじめご了承ください。
受信拒否設定がされている
お問い合わせに対するご返答は「@mercury-inc.zendesk.com」のドメインよりご連絡させていただきます。
「@mercury-inc.zendesk.com」のドメインが受信できるよう、設定をお願いいたします。
なおお客様側で受信拒否設定がされていない場合でも、ご契約いただいているキャリアやプロバイダ側で受信拒否の設定がされている場合がございます。
その場合は指定受信設定をいただけますようお願いいたします。
ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
お問合せ送信が完了すると、「お問い合わせを受け付けました」という通知がお問い合わせフォームにご入力いただいたメールアドレス宛に送信されます。
上記の通知メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
お手数ですが改めて、正しいメールアドレスをご入力のうえ、お問い合わせを頂けますようお願いいたします。
迷惑メールフォルダ等に自動振り分けされている
メールボックスの「ゴミ箱」や「迷惑メール」フォルダに自動的に振り分けられていないかご確認をお願いいたします。