口座の解約をご希望される場合は、当社にて解約対応をさせていただきます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
口座を解約される前に以下の注意点をご確認ください。
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約定履歴等の必要な情報はすべて口座解約のご連絡前にダウンロードをお願いいたします。口座解約が完了すると、ログインもできなくなるため約定履歴等のダウンロードができなくなります。
※口座解約後の約定履歴等の取得については当社でもご対応できません
※確定申告等で年間取引報告書が必要な場合はこちらをご確認ください。
口座残高が出金手数料に満たない場合
口座の残高が各々の送金手数料および出金手数料を下回る場合は、残高がある状態でも解約手続きを行うことが可能です。但し、弊社利用規約「第18条（解約）の２」に基づき、口座の残高は手数料として徴収させていただきます。ご了承ください。
また、お客様から同意を得た場合に限り、前述の残高を上回る場合でも手数料として当該残高から申し受け、本サービスを解約することができます。
運用中のステーキング、レンディングのお申し込みがある場合
運用中のステーキング、レンディングのお申し込みがある場合は、口座解約を承ることができません。
運用中のステーキング、レンディングのお申し込みがある状態で口座解約のご依頼をされた場合は、資産の返却はできかねます。また、未配布の報酬もお受け取りいただけません。予めご了承ください。