何かお困りですか？

暗号資産の入金（受け取り）が反映されない

CoinTrade Support

暗号資産の入金（受け取り）が反映されない場合は、以下の原因が考えられます。

CoinTradeの口座に暗号資産が送金されると、お客様の登録メールアドレスに申請フォームのURLが送付されます。
申請フォームより必要情報をご入力のうえ、申請が完了するとお客様のCoinTrade口座に数営業日（土日祝日等を除く）以内に反映されます。

申請メールが見当たらない場合は、アプリログイン後、右上ベルマークをタップし、
「お知らせ」の「あなたへ」のページにて申請用のURLをご確認ください。

XRPの「宛先タグ」、IOST・HBAR・ATOM・TON・ALGOの「メモ」を正しい内容で指定せずに入金した場合、残高に反映されません。入金する場合はご依頼内容に誤りがないかをご確認の上ご対応ください。

CoinTradeに対応していないチェーンで送金を行っている場合、残高に反映されません。入金する場合はご確認の上ご対応ください。

承認回数が規定の回数に満たない場合、反映されません。

送金トランザクションIDにて各暗号資産のブロックチェーンでの承認状況をご確認いただき、承認が完了するまでお待ちください。

通貨により初回の最小入金数量を満たしていない場合、残高へ反映されませんのでご注意ください。

旧アドレス（変更前の受け取り用アドレス）へ送金を行っている場合、残高に反映されません。入金する場合はアドレスに誤りがないかをご確認の上ご対応ください。

■※重要※暗号資産の送金と受取用アドレス変更についてのお知らせ
https://blog.coin-trade.cc/maintenance20230915/

保有資産の数量は自動で更新されません。
画面を手動で更新することで、受け取り分の表示が反映されることがあります。

スマートコントラクトによる入金は受け付けておりません。ブロックチェーン上で既定の承認回数に達している場合でも、口座残高には反映されない状態となります。